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Générations X @ Z

Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations

19,95 $

Générations X @ Z

Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations

19,95 $Disponible

Description du livre

Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, i don't care…), peu importe l'étiquette qu'on leur colle, la prochaine génération, celle des 21 ans et moins, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail.

Que ce soit pour attirer une main-d'œuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s'adapter pour assurer leur pérennité. Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d'équipe, découvrez les résultats surprenants d'une enquête québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s'adapter à cette nouvelle réalité:

• Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre;
• Quelles sont leurs forces et comment les mettre davantage à contribution;
• Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser;
• Qu'est-ce qu'un emploi ou une entreprise idéale et comment s'y adapter;
• Qu'est-ce qui les attire et comment vous mettre davantage en évidence;
• Quels sont leurs modes de consommation privilégiés et comment s'y ajuster.

Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d'employés et de clients?


Biographie de l'auteur

STÉPHANE SIMARD, B.A., B.A.A., CRHA, CSP est conférencier international et auteur
de cinq ouvrages traduits en quatre langues dont le best-seller Génération Y – finaliste
du Prix du livre d'affaires 2008 et du Prix iGénie 2008. Au cours des 10 dernière années, il a outillé concrètement plus de 20 000 gestionnaires afin les aider à mobiliser
davantage leurs employés et à réduire leur taux de roulement du personnel par le
biais de ses conférences et ateliers de coaching.


Suggestions de livres de l’éditeur

Monde Différent (Un)

Tout est plus que parfait
Sylvie Boucher , Monde Différent (Un)
Pourquoi être ordinaire quand on peut être spécial ?
Sylvain Guimond , Monde Différent (Un)
Osez l'équilibre
Marc Gervais , Monde Différent (Un)



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